개인정보처리방침
시행일 2026년 10월 10일
법률사무소 청송law(이하 "사무소")는 케어로(가맹본사 화면 care-law.com, 점주 앱 app.care-law.com)를 운영하면서 개인정보 보호법에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 고충을 빨리 처리하려고 이 처리방침을 둡니다.
1. 받는 개인정보와 쓰는 곳
| 누구의 정보 | 무엇을 | 왜 |
|---|---|---|
| 도입 상담을 신청한 가맹본사 담당자 | 성함, 휴대폰 번호, 브랜드 이름, 문의 내용, 첫 방문 시각·유입 검색어·방문 횟수 | 상담 연락과 응대 |
| 예비 점주 검토 신청인 | 성함, 휴대폰 번호, 계약하려는 브랜드, 올린 서류, 결제 정보(결제 방식·승인 번호) | 가맹계약서 검토, 결제 확인, 결과 안내 |
| 가맹본사 담당자(본사 계정) | 이메일, 알림 받을 휴대폰 번호(정한 경우), 브랜드 정보, 결제 카드 정보(카드사·번호 일부 — 카드번호 전체는 토스페이먼츠만 보관) | 서비스 제공, 알림 문자, 구독료 청구 |
| 가맹본사가 맡긴 정보 | 점주 초대용 휴대폰 번호, 진단·분쟁 상담에 올린 서류와 설명 속 정보, 등기·정보공개서 대행에 넣은 임원·주주 이름과 주소·연락처 | 본사가 맡긴 일 처리(아래 4번) |
| 가맹점주(점주 계정) | 이메일, 이름, 매장 이름, 매장 주소·휴대폰 번호(남긴 경우), 계약 만료일 | 법률 상담, 진행 안내 문자, 이용 기간 관리 |
| 가맹점주(상담) | 상담 글, 첨부(사진·문서), 변호사 상담 예약(일시·방법·메모), 본사에 보낸 의견 | 법률 상담과 김창희 변호사 검토 |
주민등록번호는 받지 않습니다. 등기 서류의 주민등록번호 칸은 비워 두고 본인이 직접 적습니다.
민감정보: 상담 글과 첨부에 직접 적거나 올리신 건강 정보(진단서·치료 기록 등)와 범죄경력·형사 절차(고소·수사·재판) 정보는 점주가 가입할 때나 [내 정보]에서 다른 동의와 따로 동의(선택)한 경우에만 처리합니다(개인정보 보호법 제23조). 쓰는 곳은 법률 상담과 김창희 변호사 검토. 상담 글 정리를 위해 다른 상담 내용과 함께 Anthropic(미국)에 보내지고, 그곳에서는 30일 안에 지워집니다. 보관은 이용이 끝난 날(계약 종료·이용 중지)부터 3년이 지나면 상담 글·첨부와 함께 지워요.동의하지 않아도 가입과 상담은 되며, 그때는 상담 글에 이런 내용을 적지 말아 달라고 안내합니다. 동의한 시각과 동의문의 판을 기록해 두고, 이 동의 기록은 이용이 끝난 날(계약 종료·이용 중지)부터 3년이 지나면 지웁니다. 민감정보는 다른 사람에게 공개되지 않으며, 본사도 볼 수 없습니다.
주민등록번호·계좌번호·카드번호는 지우고 보내 주세요.
만 14세 미만 아동의 개인정보는 받지 않습니다.
2. 보관 기간과 지우는 방법
| 정보 | 보관 기간 |
|---|---|
| 도입 상담 신청 | 접수한 날부터 1년이 지나면 지웁니다. |
| 예비 점주 검토 — 올린 서류 | 검토가 끝난 날부터 3년이 지나면 지웁니다. |
| 예비 점주 검토 — 신청 기록 | 결제한 신청은 끝난 날부터 5년(전자상거래법), 결제하지 않은 신청은 90일이 지나면 지웁니다. |
| 박람회 전자 계약서 사본(성함·가린 번호·브랜드·금액, 동의·발송 시각) | 검토권 유효기간이 끝난 날부터 5년과 위 신청 기록 보관 기간 중 늦은 날까지 보관한 뒤 지웁니다(손님이 계약서를 다시 보실 수 있게). 그사이 신청 기록의 다른 정보는 위 기간대로 지웁니다. |
| 점주 계정·상담 글·첨부·서류함 파일 | 이용이 끝난 날(계약 종료·이용 중지)부터 3년이 지나면 지웁니다. 상담 건수·종류는 이름 없이 통계로 남습니다. |
| 민감정보 동의 기록(동의·거둔 시각과 동의문 판) | 이용이 끝난 날(계약 종료·이용 중지)부터 3년이 지나면 지웁니다. |
| 등기 대행 서류 | 신청한 날부터 3년이 지나면 지웁니다. |
| 본사 계정·브랜드 정보 | 이용 계약이 끝나고 지워 달라고 하시면 지웁니다. 결제 기록은 전자상거래법에 따라 5년 보관합니다. |
| 접속·처리 기록 | 안전 관리를 위해 법령이 정한 기간 보관합니다. |
보관 기간이 지난 정보는 매일 새벽 자동 작업으로 지우고(본사 계정은 요청을 받아 지웁니다), 지운 정보는 되살릴 수 없습니다.
다른 법령에 따라 보관해야 하는 기록(예: 전자상거래법의 대금 결제 기록 5년)은 그 기간 동안 따로 보관합니다.
더 일찍 지우기를 원하시면 아래 9번 연락처로 알려 주세요.
3. 다른 곳에 주는 경우
점주 정보 중 본사에 보이는 것: 이름, 매장 이름, 휴대폰 번호·매장 주소(남긴 경우), 계약 만료일. 점주의 법률 상담 내용은 본사가 볼 수 없고, 본사는 브랜드 전체 상담 건수와 종류만 봅니다.
본사에 보낸 의견: 점주가 '본사에 의견 보내기'로 보낸 의견은 그 점주의 가맹본사에 전달됩니다. 익명으로 보내면 누가 보냈는지는 알리지 않습니다.
그 밖에는 법령에 근거가 있거나 본인이 동의한 경우에만 다른 곳에 줍니다.
4. 가맹본사로부터 맡아 처리하는 정보
가맹본사가 점주 초대, 서류 진단, 분쟁 상담, 등기·정보공개서 대행을 위해 넣거나 올린 정보(점주·임직원·임원 정보)는 사무소가 본사로부터 맡아 처리합니다. 맡은 일 밖에는 쓰지 않고, 본사와 맺은 개인정보 처리위탁 계약에 따라 지킵니다.
5. 처리를 맡기는 곳(위탁)
| 맡기는 곳 | 맡기는 일 | 국외 여부 |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 데이터베이스와 파일 보관 (보관 위치: 대한민국 서울) | 국내 보관 |
| Google LLC (Firebase·Google Cloud) | 로그인, 서버 처리(대한민국 서울 지역), 화면 전송 | 일부 국외 — 아래 6번 |
| Anthropic, PBC | 상담 글·서류 내용 정리, 답변·검토 초안 작성 | 국외 — 아래 6번 |
| Cloudflare, Inc. | 사무소 상담 접수함 운영 | 국외 — 아래 6번 |
| 솔라피(SOLAPI) | 알림 문자 발송 | 국내 |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 카드 등록과 결제 | 국내 |
맡긴 곳이 바뀌면 이 처리방침에 바로 알립니다.
6. 국외로 보내는 개인정보
아래 정보는 서비스 계약을 맺고 이행하는 데 필요해 국외로 보내거나 국외에 보관합니다(개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호). 가입·신청·서류 올리기 화면에서도 미리 알려 드립니다.
| 받는 곳(연락처) | 나라 | 보내는 정보 | 언제·어떻게 | 받는 곳이 쓰는 곳 | 보관 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Anthropic, PBC privacy@anthropic.com | 미국 | 점주 상담 글과 첨부(사진·PDF), 가맹본사가 진단·분쟁 상담에 올리거나 적은 서류와 설명, 예비 점주가 올린 가맹계약서 — 그 안에 적힌 이름·연락처 등 | 상담 글이나 서류를 보낼 때마다, 암호화된 인터넷 통신으로 보냅니다. | 글과 서류 내용 정리, 답변·검토 초안 작성(최종 판단은 김창희 변호사) | 받은 날부터 30일 안에 지웁니다. 이용 정책 위반 조사나 법령상 필요한 경우에는 더 보관될 수 있습니다. 받은 정보를 자기 학습에 쓰지 않습니다. |
| Google LLC (Firebase) https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form | 미국 (서버 처리는 대한민국 서울 지역) | 로그인 이메일, 비밀번호 확인 정보, 접속 기록(접속 시각·IP 주소 등) | 가입·로그인할 때와 화면을 열 때, 암호화된 인터넷 통신으로 보냅니다. | 로그인 처리, 화면 전송 | 계정을 지울 때까지(접속 기록은 Google 정책에 따른 기간) |
| Cloudflare, Inc. privacyquestions@cloudflare.com | 일본 등 아시아·태평양 지역 (회사는 미국) | 도입 상담·예비 점주 검토·등기 대행·정보공개서 대행 신청의 성함, 휴대폰 번호, 브랜드, 신청 내용 | 신청할 때마다, 암호화된 인터넷 통신으로 보냅니다. | 사무소 상담 접수함 관리와 접수 알림 | 접수 뒤 1년(사건을 맡게 되면 사건 기록으로 보관) |
거부하는 방법과 그 결과: 국외로 보내는 것을 원하지 않으시면 1660-4452나 lawchungsong@daum.net으로 알려 주세요. 그 경우 점주 앱 가입·상담 글 보내기와 서류 진단은 쓸 수 없습니다. 도입 상담과 예비 점주 검토는 전화(1660-4452)로 신청하시면 접수함을 거치지 않고, 변호사 전화 상담은 그대로 이용하실 수 있습니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
언제든지 자신의 개인정보를 보거나, 고치거나, 지우거나, 처리를 멈추라고 요구할 수 있고, 동의를 거둘 수 있습니다.
점주는 앱의 [내 정보]에서 이름·연락처·매장 정보를 직접 고칠 수 있습니다. 그 밖의 요구는 아래 9번 연락처로 해 주세요. 대리인을 통해서도 요구할 수 있습니다.
요구를 받으면 법령이 정한 기간(10일) 안에 처리하고 결과를 알려 드립니다. 다른 법령에서 보관하라고 정한 정보는 지울 수 없을 수 있습니다.
8. 자동으로 모이는 정보와 안전 조치
화면은 로그인을 유지하는 정보와, 소개 화면의 방문 횟수·첫 방문 시각·첫 유입 검색어를 방문하신 분의 브라우저에만 남깁니다. 방문 정보는 도입 상담을 신청할 때만 함께 보냅니다. 광고·분석용 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 사이트 데이터를 지우거나 막을 수 있고, 막으면 로그인 유지가 되지 않습니다.
안전 조치: 모든 통신 암호화(HTTPS), 본사는 자기 브랜드 정보만·점주는 자기 정보만 보도록 권한 분리, 운영 화면 접근 제한과 접속 기록 보관, 비밀 키 별도 보관, 보관 기간이 지난 정보 자동 삭제.
9. 개인정보 보호책임자와 고충 처리
개인정보 보호책임자: 김창희 변호사(법률사무소 청송law)
연락처: 1660-4452 · lawchungsong@daum.net · 부산광역시 연제구 법원남로15번길 10, 202호
개인정보 침해에 대해서는 아래 기관에도 상담하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 (kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 국번 없이 1301, 경찰청 국번 없이 182
10. 처리방침을 바꿀 때
이 처리방침은 2026년 10월 10일부터 적용합니다. 내용을 바꾸면 이 화면에 시행일과 함께 알립니다.